Πολιτική Απορρήτου

Αυτή η πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα ή κάνετε κράτηση φύλαξης αποσκευών σε εμάς, γιατί τα χρησιμοποιούμε, ποιοι άλλοι τα επεξεργάζονται και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ.

Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι το Luggage Storage Heraklion City Center, Σφακιανάκη 4, 71201 Ηράκλειο Κρήτης. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω WhatsApp στο +30 695 150 8538, ή από κοντά στο κατάστημα.

Τι συλλέγουμε όταν κάνετε κράτηση

Όταν κάνετε κράτηση online, σας ζητάμε:

• Το όνομά σας
• Το τηλέφωνό σας
• Τις ημερομηνίες και ώρες παράδοσης και παραλαβής
• Πόσες αποσκευές κάθε μεγέθους αφήνετε
• Τη γλώσσα στην οποία κάνατε την κράτηση

Δημιουργούμε επίσης έναν κωδικό κράτησης και υπολογίζουμε την τιμή. Δεν ζητάμε online email, ταχυδρομική διεύθυνση ή στοιχεία πληρωμής — πληρώνετε στο κατάστημα.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία της κράτησης για να κρατήσουμε τη θέση σας, για να σας αναγνωρίσουμε και να επιστρέψουμε τις αποσκευές στο σωστό άτομο, και για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την κράτηση αν χρειαστεί. Νομική βάση είναι ότι η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας φύλαξης που ζητήσατε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για διαφήμιση και δεν τα πουλάμε ποτέ.

Ποιοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε λίγους παρόχους υπηρεσιών για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και του συστήματος κρατήσεων. Επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας:

• Η Supabase αποθηκεύει τις κρατήσεις σε βάση δεδομένων στην ΕΕ (Ιρλανδία). Πολιτική απορρήτου της Supabase
• Η Vercel φιλοξενεί την ιστοσελίδα και επεξεργάζεται τα αιτήματα που στέλνει ο browser σας, μαζί με τη διεύθυνση IP σας. Πολιτική απορρήτου της Vercel
• Telegram: όταν κάνετε κράτηση, τα στοιχεία της, μαζί με το όνομα και το τηλέφωνό σας, αποστέλλονται στη συνομιλία Telegram του προσωπικού μας, ώστε να ξέρουμε ότι έρχεστε. Πολιτική απορρήτου του Telegram

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους έχουν έδρα εκτός ΕΕ ή ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός αυτής. Σε αυτή την περίπτωση, η διαβίβαση βασίζεται στις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή απόφαση επάρκειας.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

Κρατάμε τα στοιχεία της κράτησης όσο τα χρειαζόμαστε για να παρέχουμε την υπηρεσία και να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήματα για την κράτησή σας αργότερα, και περισσότερο μόνο όπου το απαιτεί ο νόμος. Έπειτα τα διαγράφουμε.

Ασφάλεια και αποτροπή κατάχρησης

Για να σταματάμε τα αυτοματοποιημένα μηνύματα spam, το σύστημα κρατήσεων μετρά για λίγο τα πρόσφατα αιτήματα από κάθε διεύθυνση IP (κρατούνται στη μνήμη για περίπου δέκα λεπτά και δεν αποθηκεύονται) και τις πρόσφατες κρατήσεις με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να λειτουργεί σωστά το σύστημα κρατήσεων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

Cookies

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies. Η ιστοσελίδα μπορεί να ορίσει ένα cookie με το όνομα NEXT_LOCALE, που θυμάται τη γλώσσα που επιλέξατε και διαγράφεται όταν κλείσετε τον browser.

Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics)

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για να μετράμε τις επισκέψεις και να βλέπουμε ποιες σελίδες είναι χρήσιμες. Ορίζει cookies (_ga και _ga_*) που διαρκούν έως δύο χρόνια και στέλνει στην Google πληροφορίες για την επίσκεψή σας — τις σελίδες που βλέπετε, τον τύπο συσκευής και browser και την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας. Όταν ολοκληρώνεται μια κράτηση, καταγράφουμε επίσης τον κωδικό και την αξία της, ποτέ το όνομα ή το τηλέφωνό σας. Πολιτική απορρήτου της Google

Ο χάρτης

Ο χάρτης στην ενότητα «Τοποθεσία» φορτώνεται από το Google Maps μόνο όταν πατήσετε «Εμφάνιση Χάρτη». Από εκείνη τη στιγμή, η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και στοιχεία του browser σας. Πολιτική απορρήτου της Google

Επικοινωνία μέσω WhatsApp ή τηλεφώνου

Αν μας στείλετε μήνυμα στο WhatsApp ή μας τηλεφωνήσετε, βλέπουμε τον αριθμό σας και ό,τι μας στέλνετε, και τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας απαντήσουμε. Για τα μηνύματα μέσω WhatsApp ισχύει επίσης η πολιτική απορρήτου του WhatsApp.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας δείξουμε τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε για εσάς, να τα διορθώσουμε ή να τα διαγράψουμε, να περιορίσουμε τη χρήση τους ή να αντιταχθείτε σε αυτήν, ή να σας τα δώσουμε σε φορητή μορφή. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω WhatsApp ή στο κατάστημα, και θα σας απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα.

Αν πιστεύετε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Αν αλλάξουμε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην κορυφή.